口头承诺与合同不符怎么办

1.处理口头承诺与合同不符的情况需依具体情形而定。一般而言，书面合同是双方真实意思表示，具有优先效力。若能通过聊天记录、录音等证明口头承诺存在，其可能具有法律效力。
2.若口头承诺构成合同补充约定或改变了主要条款且双方达成一致，双方应按新约定履行。若一方以口头承诺诱导签订合同却不履行，构成欺诈，受欺诈方可请求法院或仲裁机构撤销合同。若无法证明口头承诺存在，则按书面合同履行。
3.为避免纠纷，交易中应尽量将重要约定明确写入合同，保证交易的规范性和可追溯性，保障自身合法权益。
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法律分析：
（1）合同往往体现双方真实意愿，一般遵循书面合同的约定。
（2）若能凭借聊天记录、录音等证据证明口头承诺存在，那么口头承诺可能具备法律效力。
（3）当口头承诺构成合同补充约定时，双方要依照补充约定履行义务。
（4）若口头承诺改变了合同主要条款，且有证据显示双方达成一致，可按新约定执行。
（5）若一方用口头承诺诱导对方签合同却不履行，可能构成欺诈，受欺诈方有权请求法院或仲裁机构撤销合同。
（6）若无法证明口头承诺存在，就只能按书面合同履行。

提醒：交易时尽量把重要约定写入书面合同，若遇复杂情况，建议咨询以进一步分析。
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（一）若有证据证明口头承诺存在，如聊天记录、录音等，且口头承诺构成合同补充约定，双方按补充约定履行。
（二）若有证据证明双方就改变合同主要条款的口头承诺达成一致，按新约定执行。
（三）若一方以口头承诺诱导签订合同却不履行，构成欺诈，受欺诈方可请求法院或仲裁机构撤销合同。
（四）若无法证明口头承诺存在，按书面合同履行。交易时应尽量将重要约定写入合同。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
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1.口头承诺与合同不符时，一般以书面合同为准，因其是双方真实意思表示。

2.若有聊天记录、录音等证据证明口头承诺存在，它可能具法律效力。若构成补充约定，双方按其履行；若改变主要条款且双方达成一致，按新约定执行。

3.一方用口头承诺诱导签合同却不履行，可能构成欺诈，受欺诈方可请求撤销合同。

4.无法证明口头承诺，就按书面合同履行。交易中应将重要约定写入合同防纠纷。
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结论：
口头承诺与合同不符时，一般以书面合同为准，但若能证明口头承诺存在且有证据，可能具有法律效力；若构成欺诈，受欺诈方可请求撤销合同；无法证明则按书面合同履行，交易中应尽量将重要约定写入合同。
法律解析：
依据《中华人民共和国民法典》，合同是双方真实意思的体现，书面合同具有较高效力。若有聊天记录、录音等证据证明口头承诺存在，它可能作为合同的补充约定或变更主要条款的依据，双方需按此履行。然而，若一方以口头承诺诱导签约却不履行，这就构成欺诈，受欺诈方有权利请求法院或仲裁机构撤销合同。若不能证明口头承诺的存在，就只能依照书面合同执行。为避免交易中出现纠纷，大家应尽量把重要约定明确写进合同。如果在这方面遇到问题，建议及时向专业法律人士咨询，以保障自身合法权益。